Rujukan Laman

Privasi Anda adalah Prioritas Kami di ap11

Dasar privasi kami menjelaskan secara lengkap bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda di setiap titik interaksi dengan platform ap11 — kami ingin Anda merasa…

Enkripsi PenuhKontrol AndaPerlindungan DataTransparansiAkses Lokal
ap11 Privasi Anda adalah Prioritas Kami di ap11
HUBUNGI TENTANG PRIVASI

Cara Menghubungi tentang Privasi Anda

Pasukan dalam talian

Tim Privasi Kami

Kirim pertanyaan atau kekhawatiran privasi Anda ke [email protected]. Tim privasi khusus kami merespons dalam waktu 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang cara kami menangani permintaan dan hak privasi Anda.

Permintaan Data Pribadi

Buka halaman Pengaturan Akun, pilih Privasi dan Data, kemudian klik Unduh Data Saya. File JSON akan dibuat dalam 3 hari kerja dan tersedia untuk diunduh selama 30 hari dari halaman keamanan akun Anda. Tidak ada biaya untuk permintaan ini.

Penghapusan Akun

Hubungi dukungan pelanggan untuk memulai proses penghapusan. Akun akan ditandai tidak aktif dalam 7 hari, dan data pribadi akan dihapus sesuai jadwal retensi yang ditetapkan oleh hukum tempatan dan kebutuhan audit kami.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi Anda

Enkripsi Akhir ke Akhir

Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server ap11 dienkripsi menggunakan standar TLS 1.3, protokol enkripsi terkini industri. Data transaksi disimpan dalam database terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh sistem otomatis kami yang dirancang khusus untuk pemrosesan pembayaran dan pelaporan kepatuhan.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie pihak pertama dan pihak ketiga untuk melacak preferensi permainan Anda, sesi login, dan pengaturan bahasa favorit. Anda dapat menyesuaikan pengaturan cookie melalui preferensi browser kapan saja tanpa dampak negatif pada akun atau pengalaman bermain Anda.

Keamanan Kata Sandi

Kata sandi Anda disimpan menggunakan algoritma hashing berbasis bcrypt dengan salt unik per akun, bukan dalam plaintext. Kami tidak pernah menyimpan sandi asli, dan staf ap11 tidak pernah dapat melihat kata sandi Anda setelah pendaftaran akun awal Anda.

Retensi Data

Data transaksi disimpan selama 5 tahun untuk kepatuhan audit dan investigasi penipuan yang mungkin diperlukan. Data pribadi lain disimpan selama akun Anda aktif; setelah penghapusan, file cadangan disimpan 1 tahun kemudian dihapus sepenuhnya sesuai standar retensi dan hukum tempatan.

Kontrol Akses Data

Hanya personel ap11 tertentu yang berwenang dapat mengakses data pribadi Anda untuk tujuan dukungan pelanggan, verifikasi pembayaran, atau kepatuhan hukum yang diperlukan. Setiap akses data dicatat dalam log audit dan diaudit secara berkala oleh tim keamanan internal kami.

Perubahan Kebijakan

Kami memberitahu Anda melalui email jika dasar privasi kami berubah secara material. Anda mendapat 30 hari untuk meninjau dan menerima perubahan; ketika Anda login setelah tenggat waktu itu, syarat privasi baru menjadi berlaku untuk akun Anda.

Pertanyaan Umum tentang Privasi Anda

Hanya staf ap11 yang ditunjuk dan sistem otomatis kami yang dapat mengakses data pribadi Anda untuk layanan akun. Akses eksternal hanya terjadi ketika hukum memerlukan kami untuk memberikan informasi kepada pihak berwenang atau lembaga keuangan untuk verifikasi transaksi pembayaran.

Buka Pengaturan Akun, pilih Privasi dan Data, kemudian klik Unduh Data Saya. File JSON akan dibuat dalam 3 hari kerja dan tersedia untuk diunduh selama 30 hari dari halaman keamanan akun Anda. Tidak ada biaya untuk permintaan ini.

Tidak. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada perusahaan lain. Data hanya dibagikan kepada mitra pembayaran ketika diperlukan untuk memproses transaksi Anda dan kepada pihak berwenang jika diperlukan oleh hukum yang berlaku di wilayah Anda.

Data transaksi disimpan selama 5 tahun untuk kepatuhan audit dan investigasi penipuan yang mungkin diperlukan. Informasi pribadi lain disimpan selama akun Anda aktif. Setelah penghapusan akun, file cadangan disimpan 1 tahun kemudian dihapus permanen sesuai standar kami.

Hubungi dukungan pelanggan untuk memulai proses penghapusan. Akun akan ditandai tidak aktif dalam 7 hari, dan data pribadi akan dihapus sesuai jadwal retensi yang ditetapkan oleh hukum tempatan dan kebutuhan audit kami.

Data pembayaran Anda tidak pernah disimpan di server ap11. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX diproses langsung melalui gateway pembayaran terenkripsi milik masing-masing penyedia. Kami hanya menyimpan tanda terima transaksi dan konfirmasi pembayaran yang sudah diverifikasi.

Ya. Buka Pengaturan Akun, pilih Preferensi Privasi, dan sesuaikan pengaturan siapa saja yang dapat melihat statistik permainan Anda atau informasi profil Anda secara publik. Setiap perubahan berlaku segera setelah Anda menyimpannya tanpa delay atau periode tunggu.