Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang ap11 untuk Akaun Anda

Di ap11, kami menyusun setiap terma dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Dasar PrivasiSyarat PenggunaanPolisi KukiHak PenggunaPenyelesaian Pertikaian
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ap11 Rangka Undang-Undang ap11 untuk Akaun Anda
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Berkenaan Hal Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Setiap pertanyaan undang-undang dikendalikan oleh pasukan pematuhan kami yang boleh dihubungi pada waktu perniagaan, Isnin hingga Ahad.

Pasukan dalam talian

E-mel Pematuhan

Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan data anda ke alamat e-mel pematuhan kami. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua kes berkaitan privasi dan terma.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan umum tentang syarat penggunaan atau polisi kuki. Pasukan kami beroperasi setiap hari dan boleh merujuk kes ke unit pematuhan jika perlu.

Borang Permintaan Rasmi

Untuk permintaan pemadaman data, eksport data atau aduan formal, lengkapkan borang permintaan rasmi di halaman akaun anda. Kami akan memproses dan mengesahkan tindakan dalam tempoh lima hari bekerja.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara ap11 Menjaga Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat industri untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda setiap masa, termasuk semasa transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Enkripsi Data

Semua data akaun dan transaksi dilindungi dengan protokol enkripsi SSL 256-bit. Maklumat kad dan dompet digital anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa pada pelayan kami.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas atau halaman keutamaan akaun.

Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan berkaitan. Selepas akaun ditutup, data peribadi yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan mengikut polisi pengekalan kami.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan sesi aktif. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sekiranya terdapat log masuk dari peranti atau lokasi baharu.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang rasmi dalam akaun dan kami akan menghantar laporan dalam masa lima hari bekerja.

Siapa Untuk Dihubungi

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi melalui e-mel khusus di halaman kenalan kami. Beliau mengendalikan semua pertanyaan berkaitan privasi, permintaan pemadaman dan aduan berkaitan data.

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Akaun Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun di ap11. Sekiranya soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan pematuhan kami sedia membantu melalui saluran yang tertera di atas.

Perkhidmatan ap11 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Kami mematuhi keperluan pematuhan kewangan yang berkaitan dengan pemprosesan transaksi melalui FPX, Touch 'n Go dan GrabPay.

Log masuk ke akaun anda, navigasi ke bahagian Tetapan Privasi dan pilih 'Minta Eksport Data'. Kami akan menyediakan fail yang mengandungi semua data peribadi yang berkaitan dalam masa lima hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data melalui borang rasmi dalam akaun. Perlu diingatkan bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan mengikut kewajipan undang-undang kewangan sebelum ia boleh dipadamkan sepenuhnya.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan pematuhan kewangan yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Sebarang pertikaian hendaklah dikemukakan melalui e-mel pematuhan atau borang aduan rasmi. Kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh tujuh hari bekerja dan akan memberikan maklum balas bertulis bagi setiap aduan yang diterima.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Maklumat anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX setakat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh menghubungi pasukan kami untuk pertanyaan lanjut sebelum menerima terma baharu.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Perayaan Bulan Putaran Bertuah Daftar